Perfil de Negocio de Google: guía paso a paso para negocios latinos en EE. UU.

Qué es y por qué importa

El perfil de negocio es la ficha que aparece en Google Search y en Google Maps con tu nombre, teléfono, horario, fotos y reseñas. Para quien busca un servicio urgente (cerrajero, plomero, mecánico, restaurante), esa ficha suele ser lo primero que mira antes de llamar o escribir.

Crea o reclama tu perfil

Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Si ya existe, reclámalo; si no, créalo desde la propia ficha. Google te pedirá verificar que el negocio es tuyo (por mensaje, llamada, correo o vídeo según el caso). Hazlo con la cuenta de Google que realmente vas a mantener.

Elige bien la categoría principal

La categoría principal es de los datos más importantes. Elige la que describe lo que más haces (por ejemplo “Plomero” y no “Servicios para el hogar”) y añade categorías secundarias solo si son reales. Evita llenar el nombre del negocio de palabras clave: Google puede suspender fichas que no usan el nombre real.

Completa todos los datos

• Teléfono, sitio web y enlace de WhatsApp si lo tienes.
• Horario real, incluidos días festivos.
• Área de servicio o dirección.
• Servicios con una breve descripción de cada uno.
• Descripción del negocio en español (y en inglés si atiendes a ambos públicos).

Fotos y publicaciones

Sube fotos reales de tu trabajo, tu equipo, tu local o tu vehículo con rótulo. Añade fotos nuevas con regularidad. Usa las publicaciones del perfil para avisar de ofertas, novedades o trabajos recientes. No uses imágenes de internet que no sean tuyas.

Reseñas: pídelas y respóndelas

Las reseñas pesan mucho en la decisión del cliente. Pide a tus clientes satisfechos que dejen la suya con el enlace directo de tu perfil y responde a todas, también a las negativas, con calma y sin discutir. Lee la guía para conseguir reseñas sin trampas.

Revisa tus estadísticas

Desde tu perfil puedes ver cuántas personas llamaron, pidieron indicaciones o visitaron tu web. Úsalo para saber qué funciona y compáralo mes a mes. Para unir esto con tu web y tu WhatsApp, mira nuestra guía de SEO local o el curso de marketing digital.

Checklist del perfil de Google

• ☐ Nombre real del negocio, sin palabras de más.
• ☐ Categoría principal y categorías secundarias reales.
• ☐ Teléfono, web y enlace de WhatsApp.
• ☐ Horario y horarios especiales de festivos.
• ☐ Área de servicio o dirección.
• ☐ Descripción en español (y en inglés si corresponde).
• ☐ Servicios con descripción.
• ☐ Al menos diez fotos reales, nuevas cada mes.
• ☐ Respuesta a todas las reseñas.

Ejemplo de descripción de negocio

Adáptala a tu forma de hablar y no copies descripciones de otros negocios.

Errores que provocan suspensiones

• Usar un nombre distinto al real del negocio, lleno de palabras clave.
• Crear varias fichas para el mismo negocio.
• Poner direcciones que no son reales o donde no atiendes.
• Comprar o fabricar reseñas.

Si Google suspende tu ficha, revisa sus políticas y solicita la revisión desde el propio perfil.

Qué mirar en las estadísticas cada mes

Fíjate en cuántas personas llamaron, pidieron cómo llegar o visitaron tu web, y con qué búsquedas te encontraron. Si ves que te encuentran por un servicio que apenas ofreces, ajusta tu descripción o tus categorías; si ves búsquedas que no esperabas, considera ofrecerlas.

Preguntas frecuentes

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