Cuánto te cuesta conseguir un cliente: cómo calcularlo en un negocio pequeño

La fórmula básica

Costo por cliente = (dinero invertido + valor de tu tiempo) ÷ clientes nuevos conseguidos.

Ejemplo ilustrativo (números inventados solo para explicar): si en un mes dedicas 10 horas que valoras en 20 dólares la hora y gastas 50 dólares en materiales de promoción, tu inversión es de 250. Si consigues 5 clientes nuevos, cada uno te costó 50.

Cuánto te deja cada cliente

Calcula la ganancia media de un trabajo (lo que cobras menos lo que gastas en hacerlo). Si un cliente recurrente vuelve varias veces, suma su valor en el tiempo.

Qué comparar

• Costo por cliente de cada canal (Google, redes, recomendación).
• Ganancia por cliente.
• Tiempo que tardas en cerrar una venta.

Así decides dónde poner más esfuerzo.

Cómo recoger los datos

Registra cada consulta nueva con su origen (pregunta “¿cómo nos encontró?”) y cuántas terminan en trabajo. Una hoja de cálculo basta.

Qué hacer con el resultado

Refuerza el canal que trae clientes más rentables y mejora o abandona el que no. Si quieres aprender a medir y a decidir con datos, el curso de marketing digital trabaja estos pasos.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas